Sch**ß Aushilfen? …oder d**fe Kunden?
Ich hockte im Gang und sortiere Ware ein, als ich einen Vorfall zwischen einer Mitarbeiterin und 2 Kunden mithörte.
Es ging wohl darum, dass die Kunden wissen wollten, wie viel ein Teil kostet und die Mitarbeiterin aber verstanden hat, sie wollen Rabatt auf jenes Teil. Sie hatte an der Kasse gerade viel zu tun und verwies die Kunden somit an die Chefin im hinteren Teil des Ladens, da sie nicht befugt sei Rabatt zu beurteilen.
So weit, so gut.
Weiter wurde sie dann von den Kunden angepampt, was das soll. "Wir wollten nur wissen, wie viel das kostet und Sie wollen uns gleich wieder Rabatt anhängen" oder "Scheiß Aushilfen immer" waren zwei der Dinge, die ich verstand. Die Mitarbeiterin entgegnete dann prompt und etwas entrüstet: "Entschuldigen Sie, ich hab Sie falsch verstanden! Deswegen brauchen sie mich ja nicht gleich so anzufahren!"
(Ich verstand ihre Reaktion auch total, aber vielleicht hätte sie sich das verkneifen und einfach schlucken sollen. Der Kunde hat immer Recht... Der Kunde hat immer Recht... *vor mich hinbet*)
Sie gingen dann auch direkt hinter zur Chefin und beschwerten sich.
Also manchmal muss man sich als Kassierer/Einzelhändler echt zusammenreißen können... was sich manche Kunden einbilden. *kopfschüttel*
Dezember 11th, 2009
oh das kenne ich auch zu gut von meiner Arbeit
rumstehen, gut aussehen und immer nicken, der Kunde hat immer Recht, egal wie pampig man behandelt wird. Sowas hasse ich.
Dezember 11th, 2009
Jap… aber so ist das leider, als Dienstleister. Ein Handwerker darf dich ja auch ni anschreien, auch wenn ers besser weiß